FAQ

GENERAL

¿Cuándo renueva mi suscripción?

Su suscripción renueva automáticamente el primero de cada mes.

Si me suscribo hoy, ¿cómo puedo saber qué caja de mes recibiré?

Las cajas se envían entre el 18 y el 20 de cada mes y necesitamos tiempo para preparar los mejores libros para sus hijos. Así que si usted se suscribe después del 10 del mes, se suscribirá para el próximo mes.

¿Necesito ayudar a mi hijo/hija?

Algunos niños aprenden muy independientemente, otros niños necesitan un poco de ayuda. ¡ la caja se diseña especialmente para servir ambos! Queremos promover el amor por el aprendizaje, pero queremos expresar que sería muy divertido aprender con toda la familia! Será una experiencia fantástica para disfrutar de la lectura, el aprendizaje, la creación y la elaboración de la artesanía junto con el contenido de Matildas Lit Kit.

¿Tiene consideraciones para los niños que tienen alergias?

claro que sí! Tenemos diferentes temas cada mes e incluimos materiales de arte. Si su hijo es alérgico a algo, sólo escríbalo en su nota de retirada o envíe un correo electrónico a hello@matildaslitkit.com y nos aseguraremos de que su hijo reciba una caja con contenido que considere sus alergias.

Puedo saltar un mes? Y si estamos de vacaciones?

Si está de vacaciones en España, puede cambiar su dirección de envío a su destino de vacaciones para que pueda seguir recibiendo su caja. Para ello, vaya a su cuenta y haga clic en “MI CUENTA” y luego en SUBSCRIPTIONS. En el lado derecho de su Suscripción, haga clic en el botón “VIEW”. En la siguiente página verá 4 botones. Haga clic en “CAMBIAR DIRECCIÓN” para actualizar los detalles de su dirección a su casa de vacaciones, o a cualquier otro lugar donde esté de vacaciones.

 

¡No olvide restablecer la dirección de su casa cuando desee recibir su

caja a su regreso!

 

PAGO

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito más importantes.

¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?

Si esto sucede, por favor envíenos un mensaje a hello@matildaslitkit.com para que podamos comprobar si el problema existe de nuestro lado. Si no podemos encontrar nada le pedimos que se comunique con su banco.

¿En qué moneda se me cobrará?

Euros

¿Cuándo me facturarán por mi suscripción a Matildas?

Para los suscriptores por primera vez, se le facturará inmediatamente después de su primera compra. Después de eso, su suscripción se renovará el primero del mes.